Учебник Career Paths: Call Centers Student's Book with online access

Учебник Career Paths: Call Centers Student's Book- это учебник для профессионалов колл-центров, которые хотят улучшить свое общение на английском в рабочей среде.
Содержит специфический словарный запас и тексты для данной конкретной профессии.
Учебник разбит на блоки. Каждый блок даёт подробные инструкции, которые развивают все четыре языковые компонента: чтение, аудирование, говорение и письмо.

В учебнике Career Paths: Call Centers - рассматривают такие темы, как коммуникационное оборудование, возможности трудоустройства, ответы на звонки, техническая поддержка и автоматизированные системы.

Серия разделена на три уровня сложности и предлагает не менее 400 словарных терминов и фраз.

Каждый блок включает в себя тест на понимание прочитанного, словарный запас и навыки аудирования и помогает студентам выполнять письменные и устные задания.